匠心筑梦，智赢未来-东风悦达起亚第十届售后服务技能大赛全国总决赛圆满收官

      2019年12月12日，东风悦达起亚第十届售后服务技能大赛全国总决赛圆满收官，在为期三天的理论考试和实战操作全面比拼中，来自全国各地的70位精英选手各展所学，赛出风格、赛出水平，展示了东风悦达起亚售后精英的风采。

此次售后服务技能大赛的举办，也再次彰显东风悦达起亚一直以来对服务质量的高度重视和不懈追求，此次大赛不仅是一次练兵，更是一次精神洗礼。随着新产品、新技术、新平台的不断推出，提升服务能力和技术水平已经刻不容缓。秉承不断钻研进取、精益求精的工匠之心，保持对客户的热情，持续打造高满意的服务，提供有竞争力的服务产品，才能更好立足于市场。

      12月11日全国总决赛开幕式上，东风悦达起亚汽车有限公司销售支援室室长 郭全宾对此次赛事寄于新的厚望，对参赛选手提出了新的要求，表示目前汽车市场进入存量竞争时代，企业之间的竞争回归原点，而高品质的服务，一定是核心竞争力之一，打造高品质的服务质量、高品质的客户体验显得至关重要。同时对选手及专营店提出了殷切的希望，严格执行“以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供“家人般的关怀”的服务，通过高品质服务，让客户满意、甚至是超出期望的满意—感动！

本届大赛分四个赛段：9月海选赛，10-11月区域赛，11月复活赛，12月全国总决赛，全国四百四十七多家专营店，共计3000余名一线售后工作者强强对决，最终共70名选手实力登顶，开启巅峰之战。

     此次大赛首次以主题辩论赛的形式，邀请专营店总经理参与到大赛中，进一步体现对于售后工作的重视度，同时也有利于加强总经理对自身专营店售后的了解，以便更好提高专营店的服务能力及水平。

经过3天激烈角逐，最终决出各项大奖，恭喜获奖选手！

服务顾问个人组

一等奖：汉中恒远-向梦媛

二等奖：济南金天易-杨建菲  江苏悦达东方-王蕾

三等奖：济南金万通-崔银花  廊坊悦众信达-叶秀娟  南通嘉华-胡姝

 

维修技师个人组

一等奖：兰州宝通-李刚

二等奖：马鞍山同利-储令文  南宁通惠-李康林

三等奖：乐山天牛东亚-夏小军  绍兴菲越-张连红  长春新鸿达-孙真龙 

总经理主题辩论赛

一等奖：石家庄天巧-刘超   济南金万通-刘兴亮 廊坊博鼎-张伟

二等奖：深圳汇天源-陈琳 乐山天牛东亚-聂平 成都锦华-张丹 

马鞍山同利-刘强 江苏悦达东方-刘有生 乌鲁木齐博亚-王瑞 廊坊悦众信达-孟浩

三等奖：赣州环亚-王建荣 晋江亿海-张光春  南通嘉华-邵辉  

宜宾安鸿吉亚-张天 合肥先驱-张锦奇

【东风悦达起亚汽车有限公司副总经理 徐天胜先生为团队获奖者颁奖】

团队奖项

一等奖：马鞍山同利

二等奖：兰州宝通

三等奖：乐山天牛东亚

      在颁奖晚宴中东风悦达起亚汽车有限公司生产本部副总经理-徐天胜表示：“一直以来，东风悦达起亚始终以“客户满意”为目标，努力构建更专业、更全面的服务体系。在即将到来的2020年，提出“突破2020”，售后服务先行。通过创建全新售后服务品牌、扩大智能服务运营、强化新能源服务、强化品质管理等措施，打造差异化的售后服务，实现“卓越的服务体验”愿景。

 “正是源于对高品质服务的追求，才能在10月J.D.Power发布的2019年中国汽车行业售后满意度研究报告中，东风悦达起亚斩获主流车市场汽车售后服务满意度（CSI）第一名的好成绩。

      精湛的业务水准，雄厚的知识储备，一切的汗水和努力都值得被赞许，一切的辉煌和荣耀都值得被加冕，第十届东风悦达起亚售后服务技能大赛全国总决赛圆满收官！精英们！我们下届再见！

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